Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Livraison disponible

Quietandmade assure actuellement la livraison de ses meubles dans toute la France via son site www.quietandmade.com.

Compte tenu du volume, du poids et des particularités logistiques propres aux produits d’ameublement, les modalités de transport peuvent varier selon les caractéristiques de la commande et l’adresse indiquée.

Si vous avez un doute concernant la possibilité de livraison à une adresse particulière, nous vous invitons à contacter notre service client avant de finaliser votre achat.

2. Conditions tarifaires de livraison

Les frais de transport sont déterminés en fonction de la valeur totale de la commande :

  • Commande inférieure à 99,99 € : des frais fixes de 16,99 € sont facturés.
  • Commande de 99,99 € ou plus : la livraison est gratuite.

Le montant correspondant aux frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sera affiché avant la confirmation définitive de la commande.

3. Préparation et traitement des commandes

Une fois le paiement de votre commande confirmé, nous procédons à la vérification et à la préparation des articles avant leur remise au transporteur.

Le temps nécessaire à cette préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

Cette période inclut notamment la vérification des informations de commande, la préparation des meubles et la coordination de leur expédition.

4. Début du traitement des commandes

L’heure à laquelle la commande est passée détermine le début de son traitement :

  • Une commande effectuée avant 18h00 un jour ouvré peut être prise en charge le jour même.
  • Une commande passée après 18h00 sera traitée à partir du jour ouvré suivant.
  • Les commandes reçues pendant un week-end ou un jour férié seront prises en charge lors du prochain jour ouvré.

Les jours ouvrés sont compris du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.

Le délai annoncé de 1 à 3 jours ouvrés commence dès le début effectif du traitement de la commande.

5. Transport et délai estimé

Pour l’acheminement de vos commandes, nous pouvons faire appel à différents partenaires de transport, notamment :

  • DHL ;
  • UPS ;
  • FedEx.

Après remise du colis au transporteur, le délai de livraison prévu est généralement de 6 à 11 jours ouvrés.

Ce délai reste indicatif et peut être influencé par différents éléments, notamment :

  • les contraintes liées au transport de meubles volumineux ;
  • les conditions météorologiques ;
  • le volume exceptionnel de commandes ;
  • les jours fériés ;
  • les éventuels incidents ou circonstances indépendantes de notre volonté.

Si votre colis semble prendre du retard par rapport au délai indicatif, notre service client peut vérifier l’avancement de l’expédition et vous communiquer les informations disponibles.

Pour toute question relative au transport, nous vous conseillons de nous contacter principalement par e-mail. Une assistance téléphonique est également disponible pendant nos heures d’ouverture.

6. Taxes et frais liés aux formalités

Les prix indiqués sur notre site comprennent les taxes et frais applicables.

Lorsque des formalités administratives ou douanières sont nécessaires dans le cadre de l’expédition, nous travaillons avec nos partenaires logistiques afin d’en faciliter la gestion.

Aucun paiement supplémentaire de taxes ou de frais de dédouanement ne sera normalement demandé au client lors de la réception de sa commande.

7. Informations de suivi

Après l’expédition de votre commande, les informations nécessaires au suivi vous seront communiquées.

Le numéro de suivi permet de consulter l’évolution de l’acheminement et le statut de la livraison auprès du transporteur concerné.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi ou si celles-ci ne fonctionnent pas correctement, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vous assister.

8. Incidents et responsabilités liés à la livraison

Colis perdu ou produit endommagé

Nous mettons tout en œuvre pour que les commandes soient transportées dans de bonnes conditions.

Si votre colis est perdu ou si le produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible. Nous examinerons les circonstances et déterminerons avec vous la solution appropriée.

Selon la situation, nous pourrons vous demander des informations ou des justificatifs supplémentaires afin de faciliter l’analyse de votre demande.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous devez modifier votre adresse ou certaines informations de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible, idéalement avant l’expédition de la commande.

Après remise de la commande au transporteur, toute modification peut être soumise aux conditions et possibilités offertes par celui-ci.

Annulation d’une commande

Les demandes d’annulation sont traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut être annulée sous réserve des conditions applicables.

Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur ou se trouve en cours d’acheminement, une annulation directe peut ne plus être possible. Le client pourra alors utiliser la procédure de retour prévue par notre politique applicable.

Adresse de livraison

Lors de la commande, le client doit vérifier que l’adresse fournie est complète, exacte et suffisamment précise pour permettre la livraison.

Les difficultés ou frais supplémentaires pouvant résulter d’une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client peuvent rester à sa charge.

9. Nous contacter

Pour toute demande concernant l’expédition, le suivi d’un colis ou les conditions de livraison, notre équipe reste à votre disposition.

Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail :

Site internet : www.quietandmade.com
E-mail : client@quietandmade.com
Téléphone : +1 (314) 573-5486
Adresse : 1180 Elder Dr, Florissant, MO 63033, US

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00