Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
1. Objet et champ d’application
La confidentialité et la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs sont des engagements essentiels pour nous.
La présente Politique de confidentialité vise à présenter de façon claire les modalités selon lesquelles nous recueillons, utilisons, conservons et sécurisons les informations personnelles des personnes qui consultent notre site www.quietandmade.com ou utilisent les services qui y sont proposés.
Elle concerne l’ensemble des visiteurs du site, les utilisateurs ayant créé un compte ainsi que les clients réalisant des achats en ligne.
En consultant notre site, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant nos différents services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des dispositions décrites dans la présente politique.
Nous traitons les données personnelles dans le respect des principes de transparence, de confidentialité et de sécurité prévus par les règles applicables au sein de l’Union européenne et en France.
2. Catégories de données collectées
Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, différentes catégories de données personnelles peuvent être recueillies lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos activités.
Données communiquées directement par l’utilisateur
Nous pouvons recueillir les informations que vous choisissez de nous transmettre, notamment lorsque vous :
- Créez un compte sur notre site ;
- Effectuez une commande ;
- Communiquez les informations nécessaires à la livraison ;
- Contactez notre service client ;
- Effectuez une demande concernant un retour, un remboursement ou un service après-vente.
Ces informations sont notamment susceptibles d’être utilisées pour assurer le traitement des commandes, communiquer avec les clients et gérer les demandes relatives aux achats.
Données recueillies automatiquement
Certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, notamment :
- Votre adresse IP ;
- Les informations relatives à votre appareil ;
- Le type de navigateur utilisé ;
- La date et l’heure de votre visite ;
- Les pages consultées ;
- Les informations relatives à votre parcours de navigation ;
- Les données générées par les cookies et technologies similaires.
Ces informations contribuent notamment au bon fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration de notre site ainsi qu’à l’optimisation de l’expérience utilisateur.
3. Cookies et technologies associées
Les cookies sont de petits fichiers susceptibles d’être enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Ils permettent notamment de conserver certaines informations relatives à votre navigation et à vos préférences.
Nous pouvons utiliser des cookies afin de :
- Garantir le fonctionnement correct du site ;
- Enregistrer certaines préférences de navigation ;
- Simplifier l’utilisation et la navigation sur le site ;
- Analyser la manière dont le site est utilisé ;
- Améliorer nos services et l’expérience d’achat.
Les utilisateurs sont informés de l’utilisation des cookies et peuvent gérer leurs choix selon les options mises à leur disposition.
Il est également possible de modifier les paramètres de votre navigateur afin d’autoriser, de restreindre ou de supprimer certains cookies.
Toutefois, la désactivation de certains cookies peut entraîner la limitation ou l’indisponibilité de certaines fonctionnalités du site.
4. Finalités du traitement des données personnelles
Les données personnelles collectées peuvent être traitées notamment pour les besoins suivants :
- Enregistrer et gérer les commandes ;
- Préparer et organiser la livraison des produits ;
- Répondre aux demandes adressées au service client ;
- Gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
- Maintenir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- Développer et améliorer les fonctionnalités disponibles ;
- Améliorer l’expérience d’achat et de navigation ;
- Communiquer les informations nécessaires relatives aux commandes et aux services.
Nous limitons l’utilisation des données personnelles aux finalités présentées dans la présente politique ou à celles autorisées par les dispositions légales applicables.
Nous ne commercialisons pas les données personnelles de nos utilisateurs et ne les exploitons pas à des fins contraires à la réglementation.
5. Transmission et communication des données
Dans le cadre de l’exécution de nos services, certaines données personnelles peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à des partenaires ou prestataires intervenant dans nos activités, notamment :
- Les entreprises de transport et de livraison chargées de l’acheminement des commandes ;
- Les prestataires de paiement participant au traitement sécurisé des transactions ;
- Les fournisseurs de solutions techniques nécessaires à l’exploitation et à la maintenance du site ;
- Les autorités publiques compétentes lorsque la communication des informations est imposée par la loi.
Nous veillons à ne transmettre que les données nécessaires à la réalisation de la prestation concernée.
Nous ne vendons pas les informations personnelles de nos utilisateurs et ne procédons pas à leur divulgation ou utilisation de manière illicite.
Les prestataires susceptibles d’avoir accès à certaines informations sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.
6. Conservation et protection des données
Nous adoptons des mesures de sécurité appropriées et raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation, la modification ou toute utilisation abusive.
Les données sont conservées pendant une période adaptée aux objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, ou pendant la durée imposée par les obligations légales et réglementaires applicables.
La durée de conservation peut notamment dépendre :
- Du type de données concernées ;
- De la nécessité de conserver certaines informations pour la gestion des commandes ;
- Des obligations légales ou réglementaires ;
- Des finalités pour lesquelles les données sont utilisées.
Nous réévaluons les mesures de protection mises en place afin de préserver autant que possible la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des informations personnelles.
7. Gestion des cookies et préférences
Conformément aux règles applicables, les utilisateurs peuvent exercer un contrôle sur l’utilisation des cookies.
Vous pouvez notamment :
- Prendre connaissance des catégories de cookies utilisées ;
- Modifier vos préférences en matière de cookies ;
- Refuser, bloquer ou supprimer certains cookies à partir des paramètres de votre navigateur.
Certains cookies peuvent toutefois être indispensables au fonctionnement technique du site. Leur désactivation peut donc avoir une incidence sur l’accès à certaines fonctions ou services.
8. Droits des utilisateurs sur leurs données
Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant les informations que nous détenons à votre sujet.
Droit d’accès
Vous pouvez nous demander de confirmer si vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, obtenir des informations concernant ces données.
Droit de rectification
Lorsque vos informations sont incorrectes, incomplètes ou obsolètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour.
Droit à l’effacement
Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Ce droit peut toutefois être limité lorsque la conservation de certaines informations demeure légalement nécessaire.
Droit à la limitation du traitement
Dans les circonstances prévues par la réglementation, vous pouvez demander que l’utilisation de certaines de vos données personnelles soit temporairement ou partiellement limitée.
Droit d’opposition
Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : client@quietandmade.com
Nous examinerons et traiterons votre demande conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.
9. Fondements juridiques et engagement de conformité
Nous traitons les données personnelles dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que des dispositions françaises applicables en matière de protection de la vie privée et des données personnelles.
Notre traitement des informations repose notamment sur les principes suivants :
- Traiter les données de manière licite, loyale et transparente ;
- Informer clairement les utilisateurs concernant l’utilisation de leurs données ;
- Limiter la collecte et l’utilisation aux finalités définies ;
- Mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées ;
- Respecter les droits des personnes concernées.
Nous nous engageons à gérer les informations personnelles de manière responsable et à prendre les mesures appropriées afin de protéger les données collectées dans le cadre de nos activités de vente en ligne de meubles.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Site internet : www.quietandmade.com
E-mail : client@quietandmade.com
Téléphone : +1 (314) 573-5486
Adresse : 1180 Elder Dr, Florissant, MO 63033, US
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00