1. Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France pour les meubles disponibles à l’achat sur notre site www.quietandmade.com.
Nos services de livraison sont adaptés aux caractéristiques des produits d’ameublement, notamment leurs dimensions, leur poids et les besoins spécifiques liés au transport de meubles.
Pour toute situation particulière concernant une adresse de livraison ou une zone spécifique, les clients peuvent nous contacter avant de passer leur commande afin d’obtenir des informations adaptées.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
- Pour toute commande d’un montant inférieur à 400 €, des frais de livraison de 16,99 € sont appliqués.
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 400 €, la livraison est gratuite.
Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement avant la validation finale de la commande.
3. Délai de préparation des commandes
Après confirmation de la commande, nous préparons les produits et organisons leur expédition.
Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et l’organisation de leur prise en charge par le service de transport.
4. Heure limite de traitement des commandes
Les commandes sont traitées selon les règles suivantes :
- Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvré commencent leur traitement le jour même.
- Les commandes passées après 18h00 commencent leur traitement le jour ouvré suivant.
- Les commandes passées pendant les jours fériés ou les jours non ouvrés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés commence à compter du début effectif du traitement de la commande.
5. Mode de transport et délai de livraison
Afin d’assurer la livraison des commandes, nous travaillons avec des services de transport tels que :
- DHL ;
- UPS ;
- FedEx.
Après expédition de la commande, le délai estimé de livraison est généralement de 6 à 11 jours ouvrés.
En raison des caractéristiques des meubles et des contraintes liées au transport de produits volumineux, le délai réel de livraison peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :
- L’organisation du transport ;
- Les conditions météorologiques ;
- Les périodes de forte activité ;
- Les jours fériés ;
- Les événements indépendants de notre contrôle.
Si votre commande n’est pas livrée dans le délai estimé, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de l’expédition et vous accompagner dans le suivi de votre commande.
Pour toute demande concernant une livraison, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail. Vous pouvez également nous joindre par téléphone si nécessaire.
6. Taxes et formalités douanières
Tous les frais et taxes applicables sont déjà inclus dans les prix affichés sur notre site.
Nous travaillons avec nos prestataires de transport afin de faciliter les procédures nécessaires liées à l’expédition et aux formalités douanières lorsque celles-ci sont requises.
Les clients n’auront pas à payer de frais supplémentaires de taxes ou de dédouanement lors de la réception de leur commande.
7. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront envoyées.
Vous pourrez utiliser ces informations afin de suivre l’évolution de votre livraison et consulter le statut de votre expédition.
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou si vous rencontrez un problème lors du suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
8. Responsabilité liée au transport
Produit endommagé ou perdu pendant le transport
Nous accordons une attention particulière au bon acheminement des commandes.
Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, le client doit nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution adaptée.
Lorsque cela est nécessaire, des informations complémentaires concernant le problème rencontré peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la demande.
Modification des informations de livraison
Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison, nous vous invitons à nous contacter dès que possible avant l’expédition de votre commande.
Une fois la commande expédiée, les modifications d’adresse ou d’informations de livraison peuvent être limitées selon les conditions du transporteur.
Annulation des commandes
Les demandes d’annulation sont traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent être annulées selon les conditions applicables.
Une commande déjà entrée dans le processus d’expédition ou de transport peut ne plus pouvoir être annulée directement. Dans ce cas, une demande pourra être effectuée conformément aux conditions prévues dans notre politique de retour.
Exactitude de l’adresse de livraison
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.
En cas de problème de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les conséquences liées à cette erreur peuvent rester à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou une assistance liée au transport, notre service client reste disponible.
Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail.
Site internet : www.quietandmade.com
E-mail : client@quietandmade.com
Téléphone : +1 (314) 573-5486
Adresse : 1180 Elder Dr, Florissant, MO 63033, US
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00